1.1. Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä Sakura no Saton verkkokauppaan.
Ensimmäisen tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee:
- Rekisteröityä Sakura no Saton asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
- Antaa suostumuksensa, että Sakura no Sato rekisteröi asiakkaan henkilötiedot asiakasrekisteriinsä.
- Asiakas sitoutuu antamaan oikeat tiedot itsestään.

Rekisteröityminen on tarpeellista myös mahdollisten jäsenalennusten saamiseksi.

1.2. Asiakkaan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse (email. info[at]sakurakauppa.com). Asiakas sitoutuu tilauksensa tehtyään seurailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen saamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Sakura no Sato on lähettänyt tilausvahvistuksen sähköpostitse.
2.3. Asiakkaalla on oikeus sähköpostitse tai puhelimitse, ennen tilauksen toimitusta, peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4. Asiakkaan tilauksen tekemisen jälkeen ei Sakura no Satolla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja, lukuun ottamatta selkeitä virheitä.
2.5. Tilaamanne tuotteet toimitetaan lähimpään postiinne, posti säilyttää paketteja noin kahden (2) viikon ajan. Jos haluatte peruuttaa tilauksenne, ottakaa yhteyttä sähköpostilla.

3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka näkyy Sakura no Saton verkkokaupan hinnastossa. Sisältää alv. 23% (01.07.2010 alkaen). Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Sakura no Sato pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin selvissä hinnoitteluvirheissä.
3.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut, jotka riippuvat paketin koosta ja painosta.
3.3. Uudet kotimaan postikulut 10.2.2010 alkaen ovat: 0-1 kg 7.61 € ja yli meneviltä kiloilta 0.27 €/kg.
3.4. Pieniä määriä origami-paketteja (1-4 pkt) ja muita pieniä ja ohuita tuotteita tilattaessa lähetetään kirjeenä ja uudet toimituskulut näkyvät alapuolella automaattisesti.

4.1. Tuotteen ollessa varastossa, arvioitu toimitusaika on kahdesta viiteen (2-5) työpäivää (kotimaassa).
4.2. Mikäli tuote ei ole varastossa tilaushetkellä, on toimitusaika pidempi, koska tuotteet tilataan Japanista.
4.3. Mikäli tilaushetkellä kaikki tuotteet eivät ole varastossa, toimitetaan tilaus vasta kaikkien tuotteiden saavuttua varastoon.
4.4. Toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä, ellei muuta erikseen sovita.

5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:

Postiennakkomaksu poistettu tällä hetkellä väärinkäytösten takia. Käytä edullisempaa pankkisiirtoa.

Pankkisiirto. Tilauksen voitte maksaa myös pankkitilillemme jolloin säästätte postiennakkomaksun 3.65 €. Tilaus lähetetään kun summa on saapunut tilillemme (Sakura no Sato: Sampo Pankki 800012-71312044).
Mikäli emme saa maksusuoritusta 4 arkipäivän sisällä tilausvahvistuksesta, katsomme tilauksen peruutetuksi.

Paypal (maksu luottokortilla tai Paypal-tilillä).

Alle 18-vuotialla tulee olla huoltajan lupa ostoksia tehdessä.

6.1. Asiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät ja avaamattomat tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen tai tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja pakkauksen tulee olla vastaavassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Jos palautettava tuote ei ole enää virheetön palautettaessa, eli tuote ei ole myyntikuntoinen normaalilla hinnalla, Sakura no Satolla on oikeus muuttaa palautettavaa rahasummaa tuotteen arvon alenemisen verran.
6.2. Asiakkaan on tehtävä ilmoitus palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen order[at]sakurakauppa.com ennen tuotteen palauttamista.
Palautuksessa tuote tulee olla käyttämätön sekä pakkaus avaamaton.
6.3 Yrityksien ja yhteisöjen palautusoikeus on rajoitetumpi kuin yksityisasiakkaiden. Yrityksen mahdollisuuksista palauttaa tuote tulee sitä tiedustella etukäteen Sakura no Saton asiakaspalvelusta. Mahdollisen palautuksen yhteydessä yrityksiltä peritään postikulut.

7.1. Joskus voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi kannattaa jo pakettia noudettaessa tarkistaa paketin kunto postivirkailijan läsnäollessa. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja jos myös tilattu tuote tai tuotteet ovat vaurioituneet, pitää postikonttorissa tehdä heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä Sakura no Saton asikaspalveluun, jotta uusi tuote voidaan toimittaa.

8.1. Mikäli asiakkaalle toimitettu tuote on väärä, se on vaurioitunut tai muuta vastaavaa, on asiakkaan ilmoittava asiasta kohtuullisen ajan kuluessa Sakura no Satolle sähköpostitse osoitteeseen order[at]sakurakauppa.com. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Sakura no Saton antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6.2). Palauttaminen tapahtuu reklamoinnin jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Sakura no Sato palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

9.1. Sakura no Sato ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Sakura no Saton vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Sakura no Saton toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

11. Noutamatta jätetyt postiennakkotilaukset

HUOMIOITHAN että noutamatta jätetty postiennakkotilaus EI OLE tilauksen peruutus!
Veloitamme postikulut lunastamattomista postiennakkolähetyksistä (tilauksen painon mukaan) (Kuluttajansuojalaki 5. luku)

25 § (5.1.1994/16) Tilauksen peruuttaminen

Jos ostaja rikkoo sopimuksen peruuttamalla tavaran tilauksen ennen tavaran luovutusta, myyjällä ei ole oikeutta pysyä sopimuksessa ja vaatia kauppahinnan maksamista. Sen sijaan myyjällä on oikeus korvaukseen hänelle aiheutuvasta vahingosta 28 §:n mukaisesti.

28 § (5.1.1994/16) Myyjän oikeus vahingonkorvaukseen

Jos myyjä purkaa kaupan ostajan maksuviivästyksen vuoksi ennen kuin ostaja on saanut tavaran hallintaansa tai jos ostaja peruuttaa tavaran tilauksen 25 §:n mukaisesti, myyjällä on oikeus korvaukseen niistä erityisistä kustannuksista, joita hänelle on aiheutunut sopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä ja jotka todennäköisesti jäävät hyödyttömiksi, sekä kaupan purkamisen tai peruutuksen vuoksi aiheutuvista erityisistä kustannuksista.

Älä siis tee tilausta postiennakolla mikäli et pysty sitä syystä tai toisesta noutamaan.

Asiakas joka ilmoittamatta jättää postiennakon noutamatta ei voi jatkossa enää tilata tuotteita postiennakolla. Asiakas voi olla postiennakon lähetyskiellossa, mikäli asiakkaan kohdalla on ollut vastaavia ongelmia muiden nettikauppojen kanssa. Lähetämme laskun tilaajalle kun noutamatta jätetty postiennakkotilaus on palannut meille. Veloitamme palautus- ja käsittelykustannusten lisäksi lain mukainen 5 € muistutusmaksu, jos tilaaja ei ole suorittanut laskua eräpäivänä.